清掃会社社長ブログ｜社内向け｜「これからは気をつけます」を使わない（2023年10月号）

こんにちは。社長の西村健大（けんた）です。

だいぶ朝晩は肌寒くなってきましたね。仕事終わりは汗をかいているので体が冷えないよう、帰宅途中は上着を着るなどの対策をお願いします。

さて、今回は真面目な話を。

残念ながら9月は様々な現場でお客様からご指摘をいただき、まさにクレーム月間となってしまいました。

どんな人でも必ず失敗をしますし、今回お客様からご指摘いただいた内容もちょっとした勘違いや思い込み、うっかりミスであることがほとんどです。毎日現場で仕事をしていれば物を壊してしまったり、お休みの日を間違えたり、掃除ができていない箇所があったり、と、色々な失敗があるでしょう。そして、みんな一生懸命働いてくれているのも重々承知しています。

でも、何か失敗をしてしまったときは「これからどうするか？」をしっかり考えて欲しいのです。

失敗は繰り返してしまうもの。だからこそ「これからは気をつけます」や「注意します」といった自分の気の持ちようではなく、具体的な「行動」を見直すことが何よりも大切、と僕は考えています。

たとえば

といった具合です。

「気をつけます」や「注意します」といった言葉は、具体的な行動は何一つ変わっていないのに「なんとなく改善された気になってしまう」魔法の言葉です。失敗してしまった後にはできるだけ使わないようにしていきましょう。

ちなみにウチの子どもたちを叱るときも「同じ失敗をしないために、これからはどうするの？」と必ず聞くようにしています。もちろん「気をつける」は通りません(笑)

おまけ：次男ゆう、具体的に行動を見直す

数年前の次男ゆうの運動会でのこと。

かけっこでゆうは予想通りぶっちぎりのドベでフィニッシュ。

僕 　「ゆう、もっと早く走るために、これからどうするの？」

ゆう 「ご飯を残さないようにする」

僕 　「・・・」

あながち間違いでもないか(笑)

おまけ2：初めてのバッティングセンター

好きな遊びがコロコロ変わる長男あおいですが、最近は大谷翔平の影響か、野球に興味を持つようになってきました。

これまではダイソーのプラスチックバットとボールで遊んでいましたが、ついにバッティングセンターに行くことに。初めての金属バットと当たったら痛そうなボールに苦戦していましたが、最後はちょこちょこなら当たるようになりました。

（ってか１回400円は高いって！）

でもあおいのスイングは何か変なんですよね。どこがおかしいか僕も言葉に言い表せないのですが、、、なんかぐにゃぐにゃしてる(笑)

ちなみにゆうは道具で遊ぶだけでバッティングは一切やりませんでした。

自分の苦手なことはやらない主義のようです(笑)　

有限会社エヒメアイムサービス
代表取締役　西村健大