【日常清掃のお悩み事例】県外管理物件の日常清掃を依頼したい
【日常清掃のお悩み事例】県外管理物件の日常清掃を依頼したい
こんにちは！エヒメアイムサービス広報担当のナオコです♪
本日は、不動産管理物件の日常清掃スタッフに関するお話。
松山市内の建物を県外の不動産業者が管理しているケースでは、清掃スタッフや清掃方法を変える際、スムーズにいかないことがあります。
地元とのネットワークなどがなく対応が難しい場合、どのようにすれば解決できるのでしょうか？
今回は大阪の不動産業者様からお問い合わせいただいた事例について、社長の西村にインタビューしてみました。
県外からの日常清掃管理は採用・教育が難しい
Q.不動産管理物件の日常清掃に関するお悩みとは？
（ナオコ）まず、今回お問い合わせいただいた不動産業者様のお悩みはどういうものでしたか？
（西村）「県外の管理物件の日常清掃を依頼したい」という内容です。
今回お問い合わせいただいたのは、松山市内のビルを管理しておられる大阪の不動産業者様でした。
これまでビルのオーナー企業が日常清掃のスタッフを雇用していたのですが、1ヶ月以内に退職することになったそうです。
会社が大阪ということもあり、松山市周辺の清掃会社にもあてがなく委託先が見つからなかったため、自社で対応することになりました。
しかし、清掃スタッフを雇用しようにも県外からでは採用も難しく、その上、元の清掃スタッフに任せっきりだったため、清掃内容も把握できていない状況でした。
時間的猶予もなく「すぐに業務全般を丸投げできる業者を探している」とのことで、当社にお問い合わせをいただきました。
（ナオコ）県外からの対応ですとネットワークもありませんし、採用も難しくお困りになられたでしょうね。
（西村）そうですね。お客様の状況を詳しくお聞きして、結果的に当社で日常清掃を受託することになりました。
Q.県外のお客様に対してどのような配慮をしたのか？
（ナオコ）今回、清掃を受託することとなった物件はどんな内容だったのですか？
（西村）松山市の繁華街近くにある8F建てのオフィスビルで、1名で2時間×週2日程度、各階にある男女トイレと廊下の清掃をメインに行っていました。
共用スペースの面積は広くありませんが、各階にトイレが2つずつあるため、水回りの清掃をスピーディーに行うことができるかがポイントとなりました。
（ナオコ）ご依頼をいただいてからすぐに人員を手配できたのはなぜですか？
（西村）松山市の繁華街周辺には、当社の日常清掃現場が他にもあるため、既存のスタッフに兼務してもらうことにしました。
今回のケースでは、初めから清掃に入る時間と曜日を当社の主導で決めさせていただくことを条件にご提案しました。
（ナオコ）仕様を組み立てる上で気をつけたことはありますか？
（西村）お客様は県外の企業であるため、できるだけ「丸投げ」を意識しました。すべてお任せいただければお客様の手間も減ります。
お見積もりを出す際には、初めからトイレットペーパーや手洗い石鹸などの消耗品の仕入料金を含めて、かつ、毎月定額でご提案をさせていただきました。
また、業務に関する詳細の取り決めも全て当社主導で設定し、お客様に報告する形をとっています。
Q.ご依頼から開始まで短期間でできる理由は？
（ナオコ）同業他社に依頼するのとでは何が違うのでしょうか？
（西村）業務開始までのスピード感が違います。
条件にもよりますが、今回と同規模の案件であれば、契約書の締結まで含めて最短3日で立ち上げが可能です。
（ナオコ）なぜそこまで早く立ち上げができるのでしょうか？
（西村）当社が行っている日常清掃の案件は、全て社長である私が担当しています。
見積もり金額の設定から必要資機材の購入予算、清掃スタッフの勤務条件まで即決できるため、上司の承認や稟議書を作る必要のある他社に比べて、スピード感があるのは当然のことです。
清掃スタッフの新規募集が必要な場合でも、独自の求人ノウハウがあるため人材確保の早さでは他社より優位性があると考えております。
日常清掃に関するご相談はもちろん無料で承ります
（ナオコ）たしかに、社内の手続きなどに時間がかかるとなると、お客様がお急ぎの場合などご希望に添えない可能性も出てきます。それが当社の強みと言うわけですね。
（西村） 当社ならではのスピード感を活かして、お客様の希望を実現するお手伝いをすることが私たちの存在価値です。
当社にご相談いただければお客様の状況に応じて最良な形をご提案させていただきます。
（ナオコ）なるほど。ありがとうございました。
当社ではご相談のみも無料で承っております。
日常清掃に関してお困り事がございましたら、下記のボタンよりお気軽にお問い合わせください。