松山市の「家事代行サービス」サービス内容～業者の選び方まで調べてみました

こんにちは！エヒメアイムサービス：広報担当のナオコです♪
この記事では、松山市で利用できる「家事代行サービス」について書いていきます。

実は、このテーマでブログを書くのには理由がありまして・・・

先日の社内会議で、エヒメアイムサービスでも、「家事（お掃除）代行サービス」を検討しよう！という話が出ました。そこで、社長の西村から家事代行サービスについてリサーチせよ！！という指令がくだったというわけです。　

私自身、家事代行サービスを利用したことがなく

Q.家事代行ってどんなものなの？

Q.費用はいくらかかるの？

Q.業者はどうやって選べばいいの？

という超初心者の状態でしたので、実際に調べてみてわかることがたくさんありました。

家事代行サービスを今後使ってみたい、とお考えの方や家事代行サービスを知らない方にも参考になればと思います。

目次

1.松山市の家事代行サービス：どんな人が利用しているのか？

そもそも、日頃の家事を代わりにしてくれる「家事代行サービス」は、どんな人が利用しているのでしょうか？

調べてみると、様々なライフスタイルの方が利用していることがわかりました。家事代行サービスを利用する理由も併せてご紹介していきます。

➀共働き家庭の方

・仕事の日は時間が限られていて、最低限の家事しかできない。
・休みの日にまとめて掃除などをすると、それだけで一日が終わってしまう。結局休めない。
・自分の時間や、家族との時間を増やしたい。

これは、今まさに私がそうです。

仕事を終えて急いで帰宅して、夕食→おふろ→子どもを寝かせるまで、ノンストップで駆け抜けます(笑)子どもと一緒に寝てしまうこともしばしば・・・。

朝も、簡単な掃除、朝食や出発の準備でバタバタ・・・。

なので、最低限の家事しかできず、「もう少しここをキレイに掃除したい！」と思っても、なかなか叶いません。

家事代行サービスを利用すると、「プラスα」の家事もできそうですね。

②専業主婦の方

・用事や外出の予定が入ることも多く、家事だけに専念できるわけではない。
・夕方は、子供の送迎などがあり忙しいので、買い物や夕食準備をお願いしたい。
・たまには家事をお休みしたい。

私も専業主婦時代があったので、これ、わかります！

働いている時に比べると時間はあるのですが、意外とやる事も多く、ずっと家事していられるというわけでもないんです。

さらに、子どもがいる場合は、幼稚園や学校、習い事などへの送り迎えもあるので、夕方はかなりバタバタとしてしまいます。

そんな時にも家事代行サービスを利用することができるんですね。

③一人暮らしの方

・仕事の日は、掃除などをする時間や気力が残っていない。

・休みの日を、掃除や家事だけで終わらせてしまうのはもったいない。

・単身赴任などで、慣れない家事が面倒になっている。とにかく家事全般が苦手。

私の場合、一人暮らしは気楽で良かったのですが、どうしても手を抜いてしまうんですよね。

自分の為だけに家事をするのも何だか張り合いがなく、仕事の疲れを理由にサボることも多々あり・・・部屋がすごい状態（散らかってグチャグチャ）になっていた時期がありました。

隔週や月1回でも家事代行サービスでキレイにしてもらえば、家でも快適に過ごせて心身ともに疲れがとれそうですね。

④出産前後の方

・出産を控えていて、体がしんどい・動きにくいので家事を手伝ってほしい。

・産後、家事全般のサポートをしてほしい。

・子ども中心の生活になって、大人（のための掃除）にかける時間が取りづらい。

出産前は、体がなかなか思うように動きません。いつもの家事をしただけでも、どっと疲れが出たり、お腹がはったり。

自分のことならまだしも、赤ちゃんのこととなると不安も増しますよね。出産後もまた、これが自分か？というくらい体力がなくなります。（私の場合ですが）

いつものことが「いつもどおり」にできない出産前後は、家事代行サービスを活用して不安を取り除くのも良いなと感じました。

⑤シニア世代

・病気やケガなどで家事全般が難しいので、サポートしてほしい。

・入院することになったので、その間、家事をお願いしたい。

・離れて暮らす両親のために、家事代行サービスをプレゼントしたい。

私の母は一人暮らしをしていますが、やはり、昔のようには家事ができなくなったと言っていました。

年齢を重ねると、大きな病気ではなくても、体の不調が出ることもあるそうで、その日の体調によってできたりできなかったりだそうです。

家事代行サービスをプレゼントするというのも良いアイデアだなと感じました。

2.松山市の家事代行サービス：具体的な内容は？

家事代行サービスでは、どのようなことを依頼できるのでしょうか？

調べてみると、わかりやすいシンプルなものから、そんなこともしてくれるの！というものまで幅広いことがわかりました。サービス内容をきちんと知っていれば、「本当に自分がやってほしいこと」が選ぶことができて良いですよね。

ここでは家事代行の具体的なサービス内容をご紹介していきます。

家事代行のサービス内容：➀お掃除

リビング・寝室・子供部屋のお掃除

・掃除機かけ、ホコリ取り

・拭き掃除（窓・家具など）

・家電製品の掃除（テレビ・扇風機など）

・シーツ交換・ベッドメイキング

キッチンのお掃除

・流し台、コンロの掃除

・食器洗い、調理器具洗い

・レンジフードの掃除（※分解作業は除く）

お風呂場・洗面所・トイレのお掃除

・浴室の床や壁・浴槽の掃除

・洗面台・鏡の掃除

・トイレの掃除

その他のお掃除

・庭の掃除

・ペットまわりの掃除　（※直接ペットに触れる作業は除く）

家事代行のサービス内容：②お洗濯

・洗濯機を回す、干す、取り入れる、たたむ

・アイロンがけ

・クリーニングを出す・引き取る

家事代行のサービス内容：③お料理

・下ごしらえ

・調理

・作り置き

家事代行のサービス内容：④その他色々

・買い物（食品・日用品など）

・布団干し

・花の水やり、草むしり

・靴磨き

・ゴミの分別、ゴミ出し

・宅配で届いた食材を冷蔵庫に入れる

・公共料金等の支払　　など

このように、色々なサービス内容がありました。

この中で、私が、特に利用したい！と思ったのは、窓や家具の拭き掃除、浴室の掃除、作り置き、靴磨きと言ったところでしょうか。

普段は手が回らないところや、やりたいと思いつつ後回しにしていること、自分が得意でないことなども、お願いできたら嬉しいなと感じました。

また、上記以外の内容でも個別相談ができる業者が多く、ユーザーとしては、「自分の希望に沿ったサービスを提供してくれる」というのも、業者を選ぶ際のポイントになると感じました。

3.松山市の家事代行サービス：料金相場は？

家事代行サービスを利用する際、「どのくらいの料金がかかるの？」と思われる方が多いのではないでしょうか？

そこで、松山市で利用できる家事代行サービス業者4社（家事の達人、キッズライン、ダスキンメリーメイド、ニチイライフ※五十音順）について、料金を調べて比較してみました。

松山市の家事代行サービス4社の料金比較

単発利用の料金比較

定期利用の料金比較

松山市で利用できる家事代行サービス4社の「料金」について調べてみたところ、

ということでした。

業者によりバラつきはありますが、定期利用も視野に入れると【1回2時間：7,000円～8,000円程度】というところかと思います。

この値段、正直言うと「高いな」と感じました(笑)

わが家の場合、外食2回分くらいになります。そう頻繁に利用できないかも・・・という思いもよぎりました。

しかしながら、普段の生活だけで手一杯で家のことを最低限しかできていない現状を考えると、月1回からでも自分や家族への「プレゼント」という気持ちで思い切って利用してみる価値はあるなとも感じています。

4.松山市の家事代行サービス4社のサービス内容比較

松山市で利用できる家事代行サービス4社を細かく調べていくと、業者ごとに特徴があり、これいいな！と思うところが多々ありました。

あくまでも私個人の主観にはなりますが、各社の特徴をご紹介していきます。

家事の達人：特徴・サービス内容例・料金目安

全国展開のおそうじ本舗が運営している「家事の達人」

価格は平均的で、定期プランを利用すれば、さらにリーズナブルに利用できます。

オプションで、おそうじ本舗で使用している専門洗剤や器具を使ったお掃除をお願いできるということで、自分ではなかなか落とせない頑固な汚れもきれいにしてもらえるのは魅力的ですね。

家事の達人の特徴

特徴１：家事代行のサービス内容がわかりやすい

家事の達人のホームページを見たとき「シンプルで見やすい！」というのが第一印象でした。

家事代行サービスを利用したことがない私でもわかりやすく、好印象でした。

家事代行とはどのようなものか？をわかりやすく説明した動画も見ることができ、初めてでもイメージしやすくて良かったです。

特徴２：家事代行の定期プランの料金設定が細かい

定期プランは、各社それぞれにありますが、特に細かく設定されていたのが、家事の達人でした。

月2-3回、月4-5回、月6-7回、月8-9回、月10回以上、という風に料金が分かれていて、契約期間も3ヶ月からなので、その時々に合わせた頻度・料金で利用できて良いなと感じました。

特徴３：家事代行のお掃除のオプションサービスが充実

これは、おそうじ本舗が運営しているからこそのメリットとも言えると思いますが、オプションで「プロ仕様」を追加すれば、おそうじ本舗で使用しているオリジナル洗剤や道具でお掃除をしてくれます。

家事代行でプロのお掃除をお願いできるのは嬉しいですね。

また、ハウスクリーニングを特別価格で利用できるのもメリットだと感じました。

特徴４：家事代行サービスの初回割引がある

初回限定の割引（1時間につき500円割引）が利用できます。

家事の達人のサービス内容例

家事の達人の料金目安

【単発】2時間：8,800円　／　3時間：13,200円

【定期】2時間：7,260円～7,700円　／　3時間：10,890円～11,550円

※定期は、契約期間3ヶ月以上。月の利用回数により価格が異なる。

【交通費】990円　※スタッフ1人あたり

キッズライン：特徴・サービス内容例・料金目安

まずはコストを抑えて気軽に始めたい！という人向けかな、と思ったのが「キッズライン」

各エリアの個人サポーターさんが対応してくださる分、安い価格で利用できるようです。

紹介ページでは各サポーターさんの得意な内容などもわかりやすく書かれていたり顔写真や口コミも掲載されているので、安心してお願いできると感じました。

キッズラインの特徴

特徴１：家事代行のサポーターさんを自分で選べる

キッズラインでは、実際に来てもらうサポーターさんを自分で選ぶことができます。

サポーター紹介のページには、利用者の評価がたくさん掲載されていますし、顔写真や本人が書いた自己紹介文などもあるので人柄などもわかりやすく安心感が持てました。

サービス内容についても、実際に作ったお料理や作業風景の写真もあり分かりやすかったです。

特徴２：家事代行の急な依頼もOK

キッズラインには「前日・当日依頼OK」のサポーターさんも多くおられます。

少しのサービス料金UPで対応してもらえるので、急な依頼が必要になったときでも利用しやすいですね。

また、早朝・深夜の依頼も可能なので便利だなと感じました。

特徴３：オンライン家事サポートが利用できる

Zoomを使った「オンライン家事サポート」で、整理整頓のアドバイスや、食事メニュー相談、料理や裁縫のレッスンなども受けることができます。

オンラインなので全国のサポーターさんから選ぶことができ、自分が必要なサポートを受けられるのが嬉しいです。

特徴４：ポイント還元キャンペーン＆定期利用で家事代行サービスの手数料が半額

キッズラインには利用割引はありませんが、初回利用者向けのキャンペーンが随時行われています。

たとえば、当記事作成時には、以下のようなキャンペーンがありました。

・単発利用【3回以上】2,000円分　【5回以上】さらに2,000円分　のポイントを付与

（初心者の壁乗り越えキャンペーン：2022/12/1まで。）

・定期利用で手数料が半額

キッズラインのサービス内容例

キッズラインの料金目安

【単発】1時間：1,708円～2,196円／2時間：3,416円～4,392円／3時間：5,124円～6,588円

【定期】1時間：1,554円～1,998円／2時間：3,108円～3,996円／3時間：4,662円～5,994円

※基本料金：1時間1,400円～1,800円に、それぞれ単発・定期の利用手数料を加えた金額

※1時間あたりの金額、最低依頼時間、定期対応の可否は、サポーターにより異なる

【交通費】サポーターにより異なる

ダスキンメリーメイド：特徴・サービス内容例・料金目安

大手企業のダスキンが運営している「ダスキンメリーメイド」。

4社の中で単発利用の価格では一番高いですが、月2回からの定期利用で他社と同じ程度の価格で利用できます。

大手企業ならではのスタッフへの手厚い研修やお願いできる内容の幅が広い、プランが豊富、などメリットもたくさんあり、家事代行サービスが初めてできちんとしてくれるか不安・・・という方にも利用していただきやすいと感じました。

ダスキンメリーメイドの特徴

特徴１：家事代行プランが充実

ダスキンメリーメイドには、基本のおてつだいサービスの他にも、プランが多数あります。

たとえば・・・

・ママ向けプラン（マタニティママ応援、ビギナーママ応援、ウエルカムベイビー応援）

・働く方向けのプラン（在宅勤務応援、育休復帰応援）　など。

様々なプランがあると、頼める内容もイメージしやすくて良いなと感じました。

特徴２：家事代行のオプションが充実

ダスキンメリーメイドは、オプションサービスも充実しています。

・除菌加工サービス

・エコお掃除（合成洗剤を使わないお掃除）

・グランサービス（ハイグレードな家事代行）

・衣類・靴の宅配クリーニング　など。

いつもの家事・お掃除に「ちょいたし」できるのが良いですね。

特徴３：家事代行サービスのスタッフ研修が充実

スタッフ研修が充実しているのもポイントです。充実したマニュアルはもちろん、スタッフさんは、新人教育を約1週間、その後もOJT（現場トレーニング）を約半年間受けます。スキルをきちんと身につける仕組みがあるのは安心ですね。

また、全国773店舗で、「家事代行サービス認証」を取得しているとこのことで、サービスクオリティに関しても安心してお任せできます。

（※店舗数は、2022年3月時点）

特徴４：家事代行サービスの各種会員割引がある

DDuet（ダスキン会員）、ベネフィット、JAF、タイムズカークラブ、三井住友カードなどの会員向けに、5～10％OFFの割引サービスがあります。

ダスキンメリーメイドのサービス内容例

ダスキンメリーメイドの料金目安

【単発】2時間：11,000円／　3時間：16,500円

【定期】2時間： 7,700円／　3時間：11,000円　　

※1週間に1回or2週間に1回

【交通費】無料　　

※駐車場代がかかる場合や有料移動手段が必要な場合は実費で請求

ニチイライフ：特徴・サービス内容例・料金目安

介護業界大手のニチイ学館が運営する「ニチイライフ」。

大手ながら比較的リーズナブルな価格で利用できるのが魅力です。

また、介護や保育の事業を行っており、家事代行サービスと併せて子どもの見守りやシニア世代のお手伝いサービスも利用でき、個人に合わせた様々なプランを組むことができるのもメリットだと感じました。

ニチイライフの特徴

特徴１：24時間家事代行サービスの利用OK

基本の利用時間は8:00～18:00ですが、深夜・早朝料金を支払えば、24時間いつでも対応してもらえます。

多様なライフスタイルに合わせられるのが魅力的で深夜パックなどの割引プランもあり、およそ4,000円～7,000円程度お得に利用できます。

また、「延長単位が30分」というのも特徴の一つです。細かい単位で時間設定ができるので、その時々に応じたサービス時間が設定できて良いですね。

特徴２：家事代行の急な予定変更にも対応OK

ニチイライフでは、キャンセルや振替の受付が「前日17:00まで」となっていて、それまではキャンセル料が発生しません。

依頼していたけど、急に予定が変わってしまった・・・という場合でも、対応してもらいやすいですね。

特徴３：家事代行以外に子供～シニアまで幅広い年代に対応したサービス

ニチイライフでは、通常のお掃除代行・家事のお手伝いのほかに、お子様安心サービス（子どもの食事の支度や塾への付き添いなど）や、産前産後サービスなどもあります。

また、介護資格を持ったスタッフが対応してくれる、シニア向けのサービス（入退院安心サービス、シニアお手伝いサービス、高齢者・障がい者ケアサービスなど）もあり、子ども～シニアまで、幅広い年代に対応してくれます。

特徴４：家事代行サービスの長時間割引・各種会員割引がある

長時間利用（6H）で10%OFFになる長時間割引やJAF、日本生命、サポートプラスなどの会員向けに、5％OFFやお試し特別コース（90分3,980円）のサービスがあります。　

ニチイライフのサービス内容例

ニチイライフの料金目安

【単発】1時間：5,500円／　2時間：8,140円／　3時間：10,780円

【定期】1時間：2,860円～4,070円／　2時間：5,500円～6,710円／3時間：8,140円～9,350円

※定期は、契約期間3ヶ月以上（年4回利用の場合は、1年）

【交通費】無料

※駐車場代がかかる場合や、買い物代行時の交通費などは、別途請求

5.松山市の家事代行サービス：起こりうるトラブルと対応策は？

家事代行サービスを利用したい！という方が気になるのが、利用時に起こりうる「トラブル」ではないでしょうか。

よく起こるトラブルはどんなもの？対応策はあるの？家事代行サービスで起こりうるトラブルについて調べてみました。

利用前に不安を取り除ければ、気持ち良く家事代行サービスを利用できますね。

「料金」に関するトラブルと対応策

家事代行サービスを利用する上で、注意したいのが「料金」に関するトラブル。

料金体系や費用の内訳は会社によっても大きく異なりますし、同じ会社でもプランや利用する頻度によって料金が変わるためトラブルにもつながりやすいようです。

家事代行サービス利用時の「料金」に関するトラブルを避けるためにやるべきこと

➀依頼する前・契約時にしっかり確認する

家事代行サービスを依頼する時にはホームページなどで、料金について次の箇所に注意して確認しましょう。

また、ホームページではわからない内容がある場合もあります。

お金のことだから聞きづらい・・・と思う方もおられるかも知れませんが、問題が起きてから伝えるよりも最初に確認した方が双方にとって良いですよね。

②見積もりの際に部屋をきれいにしすぎない

家事代行サービスを依頼すると、多くの場合、作業内容の確認や作業時間と料金の見積もりに来てくれます。

その時に、注意したいのが「きれいにしすぎない」ということです。

「汚い部屋って思われたくない・・・」

「見積もり金額が少しでも安くならないかな・・・」

などと考えて、いつも以上に掃除や片づけをしてしまいがち。

そのせいで「短い時間」で見積もられてしまい、サービス当日、作業時間内に依頼内容が終わらないということが起こりえます。

延長料金はどうしても割高になりますし、別の日に再度依頼するのも手間がかりますよね。

初回の見積もり時には、できるだけ普段のままにして、適正な料金を算出してもらう方が良いようです。

「作業内容」に関するトラブルと対応策

家事代行サービスのトラブルで最も多いのが、「作業内容」に関するトラブル。

具体的には「依頼した家事の内容をしっかりとこなしてもらえない！」というケースですね。

これは、スタッフが依頼内容を守らなかったというよりは、時間が足りずそこまでできなかったというケースがほとんどだそうです。

なぜ、そのようなことが起きるのでしょうか？原因と対応策を調べてみました。

家事代行サービス利用時の「作業内容」に関するトラブルを避けるためにしておきたいこと

➀家事に対するイメージを伝えておく

「家事」と一言で言っても、イメージは人それぞれです。

依頼者とスタッフのイメージに差があればあるほど、トラブルが起こりやすくなります。

たとえば、「きれいにする」と言っても、どこまで？どんな風に？すれば良いのでしょうか。

依頼者が普段掃除できないレンジフードや、コンロの頑固な油汚れなどを掃除してもらいたい！と思って「キッチン周りの掃除をお願いします」と依頼したとしても、そもそもレンジフードは家事代行サービスでは扱っていないという場合もあります。

お願いしたい内容やイメージを明確に伝えておく必要がありますね。

②優先順位をきちんと伝えておく

利用時間の中で、どのような順番で家事を進めてほしいのか？を伝えておくことも重要です。

たとえば、掃除してほしい場所がたくさんある場合には「全ての場所を、ざっとでも良いので掃除してほしい」のか、「優先順位が高い順に（できるところまでで良いから）丁寧に掃除してほしい」のかを伝えておきます。

具体的な作業内容をメモしてスタッフに渡しておくと、お互いの認識がずれずに作業してもらえるということもあるようです。

事前の打ち合わせできちんと要望を伝える工夫が必要なんですね。

「物品の破損・盗難」に関するトラブルと対応策

調べていく中で、家事代行サービスの利用を検討している方の中には「家事の途中で、物が傷ついたり壊れてしまったりしない？」「他人（スタッフ）が家に入るわけだし、正直、盗難に合わないか少し心配・・・」という不安を持たれる方も多いということがわかりました。

たしかに、事前に調べて信頼できる家事代行サービス業者を選んだとしても、絶対に起こらないとは言えませんよね。

物品の破損・盗難に関するトラブルを避けるためにできることは何なのでしょうか？

家事代行サービス利用時の「物品の破損・盗難」に関するトラブルを避けるためにしておきたいこと

➀触ってほしくない物を伝えておく　／　作業前の状況を撮影しておく

スタッフに作業中の注意事項を伝えておくのも大切なことです。

入ってほしくない部屋、触ってほしくない物、絶対に破損したくない家具や物品を、前もって伝えておくことで、一層注意を払ってもらえるので安心してお任せすることができます。

また、作業前の状況をスマホなどで撮影しておくと、万一、破損事故が発生した場合でも、業者などにきちんと相談できるので良いと思います。

②貴重品は自分でしっかりと管理する

貴重品の管理は自分でしっかりとする。これも大切なことです。

不在時に家事代行をお願いするのであれば、可能な限り持ち出したり、在宅時であっても、持ち運ぶ、金庫に入れる、一室にまとめて保管しその部屋に入らないように伝えておく、など、予防策を講じることができます。

③損害賠償保険の有無やサポート体制をチェック！

スタッフは細心の注意を払って作業を行いますが、人間が行う作業である以上、破損事故が絶対に起きない！とは言えません。

万一の事故に備えて、「損害賠償保険」に加入している会社を選ぶのもポイントです。

契約書に書かれている補償内容はもちろん、事故発生時のサポート体制についても、事前に確認しておくと安心して利用できますね。

松山市の家事代行サービス：ユーザーが業者を選ぶ際に確認する5つの重視ポイント

ご紹介した4社以外にも、家事代行サービス業者はたくさんあります。その中でも、自分に合った業者を探し出し、安心してお願いできると良いですよね。

そのために、私たちユーザーが確認しておいた方が良い「5つのポイント」がありましたので、お伝えさせていただきます。

これらのポイントに沿って、複数の業者を比較してみるのも良いですね。

家事代行サービス業者を選ぶ際に確認するポイント：①サービス内容・プランの種類・料金体系

サービス内容

ブログの冒頭でもお伝えしたとおり、家事代行サービスでしてもらえる内容は多岐に渡ります。

費用もそれなりにかかるものですので「本当に自分がしてほしいこと」をしてくれる業者を選ぶことは大切です。

サービスが不足していても過剰でも無駄が出てしまいますよね。

家事代行業者のサービスの内容は基本的にはホームページに記載されることが多いですが、直接問い合わせることで記載されていないことでもしてもらえることもあるようです。

具体的に何をしてほしいかが決まっている場合は、そのサービスを提供してくれる業者を選べば良いのですが、してほしいことが曖昧な場合は「相談できる業者」というのが安心につながるのではないでしょうか。

プランの種類・料金体系

家事代行サービス業者の多くは、単発利用と定期利用のプラン設定があります。

プランの種類によってかかる料金も異なるので、「どのくらいの頻度で利用するか？予算はどのくらいか？」を考えて選ぶのがポイントです。

単発利用は、いつでも好きな時に利用できたり、複数の業者を試すこともできますが、料金は少し割高になります。

定期利用は、料金が割安で、担当スタッフがつけてもらえたり不在時の対応もしてもらえたりしますが（業者による）、契約期間内で定額料金がかかりますし複数の業者を利用することは難しくなります。

それぞれのメリット・デメリットを考えて、自分に合ったプランを選ぶことが大切ですね。

プランを決めたら、料金の詳細もきちんと確認します。

基本料金は、最低何時間からなのか、何時間単位なのか？延長料金は、何分単位なのか？

その他にかかる料金（交通費、鍵の預かり代、スタッフ指名料など）はどう設定されているか？

など。どれも一律の決まりはなく業者によって異なる為、チェックが必要です。

家事代行サービス業者を選ぶ際に確認するポイント：②予約の取りやすさ・キャンセル対応・不在時の対応可否

予約の取りやすさ・キャンセル対応

家事代行サービスは、基本的に「予約制」です。

予約の取り方は業者によって様々なので、自分に合った予約方法の業者を選ぶと、ストレスが少ないのではないでしょうか。

「どうやって予約をとるか？」

仕事などで電話に出にくい方はWEB上で予約が完結する業者を、要望などを詳しく伝えたい方や初めて利用するので直接話してから決めたいという方などは、メールや電話で依頼できる業者を選ぶといった感じです。

「いつまでに予約すれば良いか？」

予定の変更があまりない方は、数日前までの予約でも問題ありませんが、仕事や家庭などの都合で予定が変わりやすい方は、前日や当日まで予約できる業者が良いかも知れません。

私は、どちらかと言うと後者なので直前予約できる業者だと安心ですね。

「キャンセル・変更はいつまで可能か？キャンセル料はどのようになっているか？」

家事代行サービス業者の中には、前日のキャンセルでもキャンセル料がかからないところもあれば、2～3日前からキャンセル料が発生するところもあります。

こちらも自分の生活スタイルに合わせて選んでおいた方が無駄なく利用できそうですね。

不在時の対応可否

不在時の対応は、主に家事代行サービスを定期利用する場合になりますが、仕事などで外出が多い方は不在時対応してもらえる業者を選んでおくと時間が有効活用できます。

ただし、不在時に家事代行サービスを利用する際は、業者に家の鍵を預ける必要がありますので、誰がどのように管理するのか？という具体的な方法も確認しておくと安心して利用できますね。

家事代行サービス業者を選ぶ際に確認するポイント：③会社の信頼性

会社の大きさ

「家事代行サービス業者が多くて、どこを選べば良いかわからない・・・」という方は、まずは規模の大きい会社を選んでみるというのも一つの方法です。

大きい会社は、社会からの信頼度はもちろんですが、スタッフの研修や指導に力を入れていたり、フォロー対応なども丁寧にしてくれるケースが多いと感じました。

ただし、規模の小さい会社でも、長年サービスを提供している、豊富な実績を持っている、など安心してお任せできるところも多いので、まず最初は大きい会社、慣れてきたら小さい会社も検討してみるというのも良いかも知れません。

家事代行サービス認証制度

今回、私も初めて知ったのですが、家事代行サービスの実績や対応の良さなどを客観的に評価する「家事代行サービス認証制度」というものがあるそうです。

全国家事代行サービス協会と日本規格協会が行う認証で、実際のサービス内容を、『安全・安心』『機能同等性』『接遇』の3つのポイントで評価したものです。

まだ、取得している企業は多くはないようですので、それだけで決めるということにはならないかと思いますが、一つの目安にはなると感じました。

詳しく知りたい方は、一般社団法人全国家事代行サービス協会のホームページにてご確認ください。

家事代行サービス業者を選ぶ際に確認するポイント：④利用者の口コミ

サービス内容や料金などはホームページ上でわかりますが、やはり気になるのが「実際はどうなの？」というところではないでしょうか。

そこでチェックしておきたいのが「口コミ」です。

家事代行サービス業者のホームページに書かれている場合もありますが、最近では個人のSNSなどに書かれていることも多いので『会社名　+　口コミ』で検索してみると色々な評価がわかって良いかと思います。

ただ、口コミはあくまでも個人の感想です。

捉え方は人それぞれですので、プラスαの情報として参考にして口コミで気になるところがあれば事前に確認しておくなど上手に活用できると良いですね。

家事代行サービス業者を選ぶ際に確認するポイント：⑤トライアルの有無

家事代行サービス業者を初めて利用する場合、「本当にこの業者で良いの？」という不安を持つ方も多いと思います。

そこで利用したいのが、トライアルプランや初回割引プラン。

通常料金よりも安く利用できるので、気軽に「お試し」ができます。

また、いくつか気になる家事代行サービス業者がある場合、トライアルプランで利用してみて実際のサービス内容を比較して決める、ということもできるので、ぜひ活用してみてください。

家事代行サービスで「環境」も「心」も豊かになる

今回、「家事代行サービス」について一から調べてみて、色々なことがわかりました。

その中で感じたのは、家事代行サービスは「心」を豊かにしてくれるツールだということです。

正直、最初は、家事をお金をかけて他の人にしてもらう？必要ある？ぜいたくじゃない？という思いもありました。

しかし、サービス内容を見ていると、できていないことも結構あるなぁ・・・ということに気づきましたし、普段できていない家事だけでなく、やりたいけれどできていないプラスアルファのことも実現できたりするので、利用する価値があると思いました。

仕事や家庭、子育てなど、日々をあわただしく過ごしていると、「あれができていない。これもできていない。」と、マイナスの面に目が行ってしまいがちです。

家事代行サービスを利用することで、家がきれいになった！自分の時間がとれた！家族が喜んでくれた！など、「できる」ことが増えるので、環境だけでなく、心にもプラスになるのではないでしょうか。

もちろん費用もかかるので、頻繁に利用するというのは難しいかも知れませんが、定期的に「整える」タイミングを作って、心のゆとりを手に入れてみたいと感じました。

この記事を読んで家事代行サービスに興味をもたれた方は、ぜひ利用してみてくださいね！